Når arbejdspladsen er udfordret

Der kan være mange tegn på, at noget er blevet svært på en arbejdsplads. Samarbejdet kræver mere energi, de samme uenigheder vender tilbage, eller opgaver går i stå mellem medarbejdere og afdelinger. Måske oplever ledelsen og medarbejderne situationen meget forskelligt.

En trivselsmåling kan give et vigtigt overblik. For at forstå, hvad der ligger bag svarene, kan der også være brug for at undersøge hverdagen mere grundigt. Her kan en organisationspsykologisk undersøgelse hjælpe. Som psykolog tilbyder jeg forløb, hvor jeg undersøger arbejdspladsens udfordringer og ressourcer og omsætter dem til konkrete anbefalinger.

Hvad kan en undersøgelse belyse?

I mit organisationspsykologiske arbejde ser jeg på samspillet mellem mennesker og de rammer, de arbejder under. Trivsel og samarbejde kan blandt andet hænge sammen med opgavefordeling, ledelse, forventninger og mulighederne for at få hjælp i hverdagen.

En undersøgelse kan eksempelvis belyse:

• Hvordan samarbejdet fungerer mellem medarbejdere, ledere og afdelinger.

• Om roller, ansvar og forventninger er tydelige.

• Hvor opgaver eller beslutninger går i stå.

• Hvordan uenigheder og bekymringer bliver håndteret.

• Hvilke ressourcer og velfungerende samarbejder arbejdspladsen kan bygge videre på.

  
  

Fokus aftales med jer. Det kan være hele organisationen, en bestemt afdeling, et team eller samarbejdet på tværs af flere funktioner.

Tal og samtaler giver forskellige perspektiver

Spørgeskemaer kan vise mønstre og pege på områder, der kræver opmærksomhed. Interviews giver mulighed for at udforske, hvad medarbejdere og ledere oplever, og hvilke konkrete situationer deres svar handler om.

Jeg kombinerer metoderne, når det er relevant for opgaven. I interviewene tager jeg udgangspunkt i fælles temaer og giver samtidig plads til, at deltagerne kan bringe andre betydningsfulde forhold frem.

Både medarbejdernes og ledelsens perspektiver indgår i undersøgelsen. Forskellige oplevelser kan være vigtige oplysninger i sig selv. De kan for eksempel pege på uklare forventninger eller på, at beslutninger bliver forstået forskelligt rundt omkring i organisationen.

Jeg sammenholder oplevelserne med de konkrete arbejdsgange og organisatoriske rammer. Det giver mulighed for at undersøge, hvordan forholdene påvirker hinanden.

Fortrolighed kræver klare rammer

Inden undersøgelsen begynder, afklarer vi formålet, hvem der deltager, og hvordan resultaterne skal bruges. Deltagerne skal vide, hvilke oplysninger der indsamles, og hvad der bliver formidlet tilbage til arbejdspladsen.

Jeg ved, hvem jeg taler med i interviewene, og mine rå interviewnoter udleveres ikke til arbejdspladsen. I tilbagemeldingen samler jeg relevante temaer og mønstre med omtanke for deltagernes fortrolighed.

Ved spørgeskemamålinger fremlægges særskilte grupperesultater kun ved mindst fem besvarelser. Derudover vurderer jeg risikoen for, at personer kan genkendes gennem eksempelvis deres funktion, konkrete hændelser eller citater. Antallet af besvarelser kan ikke alene sikre anonymitet.

Det er særligt vigtigt i små arbejdsfællesskaber, hvor mange kender hinanden. Her tilpasses både metoden og tilbagemeldingen til de konkrete forhold.

Sådan kan et forløb se ud

1. Vi afklarer behovet - Vi taler om jeres situation og aftaler undersøgelsens fokus, deltagere og rammer.

2. Jeg indsamler relevante perspektiver - Det kan være gennem interviews, spørgeskemaer og oplysninger om organisering og arbejdsgange.

3. Jeg analyserer materialet - Jeg undersøger mønstre, forskellige forklaringer og sammenhænge og vurderer, hvor der er behov for ændringer.

4. Vi gennemgår resultaterne - I får en skriftlig rapport med en samlet vurdering og prioriterede anbefalinger. Sammen drøfter vi, hvordan anbefalingerne kan omsættes til realistiske handlinger.

Det kan eksempelvis handle om at tydeliggøre ansvar, ændre beslutningsgange, skabe bedre koordinering eller arbejde målrettet med samarbejde og ledelse. Vi kan også aftale opfølgning, så I får mulighed for at vurdere udviklingen og justere indsatsen.

Et grundlag for at komme videre

En organisationspsykologisk undersøgelse skal give jer en forståelse, I kan bruge i praksis. Den skal gøre det lettere at prioritere indsatsen og tage fat på de forhold, som har betydning for netop jeres arbejdsplads.

Har I udfordringer med trivsel, samarbejde eller organisering, er I velkomne til at kontakte mig for en uforpligtende samtale.